Operativa bancaria: Ayuda contra el BBVA

Cuestiones relacionadas con la contratación y utilización de los productos y servicios bancarios

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Ayuda contra el BBVA

Notapor aarroyo » 23/04/2014 10:49

El pasado 27 de Julio de 2012, realizamos una orden de transferencia telemática a Holanda por un importe de 642 euros, pero al indicar los decimales, marcamos el punto y tecleamos 642.00 euros, la aplicación del BBVA no reconoció el punto como separador de decimales, pero en vez de dar error y no admitir la operación permitió seguir adelante y efectuó la orden por un importe de 64200 euros.

Pero el problema no se quedó ahí, sino que el director de la sucursal con la que trabajábamos, sin comprobar si había saldo suficiente en la cuenta ni verificar la autenticidad de esa cantidad, autorizó la operación 30 minutos después de recibir la orden, dejándonos la cuenta en descubierto en más de 64.200,00 euros, ya que la cuenta la teníamos de antemano en descubierto porque se habían pagado unos recibos domiciliados y aun no habíamos realizado ningún ingreso para regularizar la cuenta.

El problema se acentuó porque la empresa o persona que recibió la transferencia no devolvió el importe recibido, lo que nos ha planteado un serio problema de liquidez al perder esa cantidad de dinero.

El pasarle este tema a ustedes es para ver la posibilidad de conseguir algún usuario de esta aplicación que haya podido tener alguna experiencia similar, es decir, que se haya equivocado al poner el separador de decimales y la aplicación se lo haya admitido, porque hemos demandado al BBVA y cuando intentamos certificar el error ante notario, el banco ya lo había subsanado. Motivo por el cual estamos buscando posibles testigos que puedan verificar el error, aunque hay un error mucho mayor que es la negligencia por parte del director de la sucursal que autorizo la operación.

Un cordial saludo y gracias por vuestro tiempo
aarroyo
 
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Re: Ayuda contra el BBVA

Notapor Sandro » 23/04/2014 11:44

¿Y el holandés que dice?, ¿le has reclamado el dinero?, porque por lo visto el que se ha apropiado de tu dinero es el holandés, más que el director de tu banco.
Sandro
 
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Re: Ayuda contra el BBVA

Notapor aarroyo » 23/04/2014 11:54

El holandes ha desaparecido del mapa, si no fuese así, el problema estaría resuelto, no obstante, aunque el holandes ha desaparecido lo que si tengo claro es la negligencia del director del banco y el fallo de la aplicación telemática del BBVA, motivo por el cual creo que el banco tiene que hacer frente al problema ya que sin la incompetencia del director y el fallo del programa, eso no habría ocurrido y por eso solicito vuestra ayuda para poder tener más referencias del fallo de la aplicación telemática del BBVA
aarroyo
 
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Re: Ayuda contra el BBVA

Notapor SandraAsturias » 11/07/2014 14:57

Que miedo me dan estas cosas

¿Se ha sabido algo del holandes?
SandraAsturias
 
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